Visszatérítési szabályzat
Visszaküldés
30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék az eredeti állapotában legyen, nem használt, nem hordott és nem mosott, az eredeti címkékkel ellátva, valamint az eredeti csomagolásban.
Használt, mosott vagy bármilyen módon módosított termékeket nem áll módunkban visszavenni.
A visszaküldéshez szükség van a vásárlást igazoló bizonylatra is.
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
support@betweensends.com
Amennyiben a visszaküldési kérelmet elfogadjuk, e-mailben küldjük el a részletes visszaküldési útmutatót és a visszaküldési címet.
Visszaküldési cím:
Andrássy út 39
1061 Budapest
Magyarország
Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékek nem feltétlenül jogosultak visszatérítésre.
Szállítási költségek
A szállítási költségek teljes mértékben a vásárlót terhelik, beleértve:
- az eredeti kiszállítás költségét, valamint
- a visszaküldés költségét,
kivéve, ha a visszaküldés oka hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék.
Sérült vagy hibás termékek
Kérjük, a megrendelés átvételekor haladéktalanul ellenőrizze a terméket, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kapta meg, hogy a problémát kivizsgálhassuk és megoldhassuk.
Kivételek / Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, többek között:
- romlandó áruk (pl. élelmiszer, virág, növény),
- egyedi vagy személyre szabott termékek,
- személyes higiéniai termékek (pl. kozmetikumok),
- veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok.
Akciós termékeket és ajándékkártyákat nem áll módunkban visszavenni.
Ha bizonytalan abban, hogy egy adott termék visszaküldhető-e, kérjük, a vásárlás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.
Csere
A kívánt termék leggyorsabb megszerzésének módja, ha a meglévő terméket visszaküldi.
A visszaküldés elfogadása után új megrendelést adhat le külön.
Az Európai Unió 14 napos elállási joga
Amennyiben a terméket az Európai Unión belülre szállítjuk, Ön jogosult a megrendeléstől a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni, illetve a terméket visszaküldeni.
Az elállási jog gyakorlásához kérjük, értesítsen minket döntéséről az alábbi e-mail címen:
support@betweensends.com
A terméket az eredeti állapotában kell visszaküldeni: nem használt, nem mosott, az eredeti címkékkel ellátva, eredeti csomagolásban, valamint a vásárlást igazoló bizonylattal együtt.
Az elállási jog gyakorlása esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelt áru került kiszállításra.
Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után értesítjük Önt arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.
Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módra legkésőbb 14 munkanapon belül teljesítjük, a termék átvételét és ellenőrzését követően. Felhívjuk figyelmét, hogy a bank vagy a kártyakibocsátó feldolgozási ideje további időt vehet igénybe.
Amennyiben a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 14 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@betweensends.com e-mail címen.